雙十一活動開始，不少人開始了買買買的一天。但進行支付后，部分產(chǎn)品自己突然間不想要了，想要退款怎么辦呢。那么，2021雙十一退款通道什么時候開，淘寶雙十一預(yù)售可以退貨嗎？

淘寶的雙十一預(yù)售一般是不能夠當(dāng)即退款的，預(yù)售訂單產(chǎn)品不想要的只能等到雙十一退或渠道開通后，自行進行退款處理。但淘寶的雙十一預(yù)售買家若是支付了定金，定金也已經(jīng)到了商家手中，買家可與商家協(xié)商退款，若商家同意退款，會將定金退還給你。

--雙十一退貨規(guī)則：

1、退款時間：根據(jù)消費者不同情況來決定的。

2、退款細(xì)則：

（1）已發(fā)貨但未發(fā)貨要退款的

A、消費者不能在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59這段時間里退款，消費者的退款功能會展示關(guān)閉，這是系統(tǒng)因活動的流量大，而選擇暫時關(guān)閉可等到2021年11月1日08:00:00重新開啟，在進行退款。

B、同樣第二波活動的時候消費者也是不能在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59這段時間進行退款，待到2021年11月11日08:00:00重新開啟時，進行退款處理，處理方式與第一波活動一樣。但虛擬的產(chǎn)品訂單是不可以退款的。

（2）商家延遲發(fā)貨想退款的

消費者在2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59這段時間消費者是無法以“缺貨”、“未按約定時間發(fā)貨”這兩個理由進行退款處理。待到2021年11月17日00:00:00后，上述說到的兩個退款原因選項會重新打開，消費者可以自由選擇退款理由進行退款。但虛擬的產(chǎn)品訂單是不可以退款的。

（3）商家處理訂單的退款時間

A、商家還未發(fā)貨，消費者已支付

商家24小時內(nèi)沒有發(fā)貨，消費者申請退款，待商家同意退款要求后，會全額退款。但商家在24小時內(nèi)發(fā)貨，消費者申請退款，消費者需要與商家協(xié)商產(chǎn)品退款緣由，讓商家同意退款。如果是消費者平時的交易信譽很好且訂單金額小于200元，淘寶會進行“未發(fā)貨秒退”功能把款項給到消費者。但虛擬的產(chǎn)品訂單除外。

B、商家已經(jīng)發(fā)貨了，消費者還是申請退款

消費者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間申請退款處理，商家會在消費者申請之日的5天內(nèi)給出處理。如果商家逾期沒有進行處理，系統(tǒng)會自動達(dá)成退款協(xié)議。但除了虛擬訂單外。

消費者在在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)崽詫毥槿胪丝钐幚磉M行維權(quán)的，是需要走維權(quán)流程的。需要消費者在申請維權(quán)之日起的5天內(nèi)上傳相關(guān)的證據(jù)，商家則要在消費者上傳相關(guān)的證據(jù)后的2天內(nèi)進行處理，逾期沒有處理的系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)到人工處理那邊。但虛擬的產(chǎn)品訂單除外。

（4）消費者已經(jīng)退款退貨了，商家進行退款處理

消費者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間進行退款退貨處理，要在這個期間填寫相關(guān)的訂單退貨物流信息，商家要在消費者在系統(tǒng)上填寫物流單號后10天左右進行退款處理。逾期沒有處理的，系統(tǒng)會自動將款項退還給消費者。但虛擬的產(chǎn)品訂單除外。