近年來，中國母嬰行業(yè)經歷了結構性調整。國家統(tǒng)計局數據顯示，中國出生人口從2016年的1786萬逐年下降至2023年的902萬，總和生育率跌破1.0大關，創(chuàng)下近二十年新低。但與之形成鮮明對比的是，中國母嬰健康服務市場規(guī)模逆勢攀升至5860億元，其中產后康復細分領域年均增速達18.7%。這一看似矛盾的現象背后，是消費升級驅動的“質變”需求：家庭對孕產服務的要求從基礎照護轉向全周期健康管理，涵蓋孕期護理、產后康復、女性大健康、兒童教育等多元化領域。

在此背景下，2024年12月6日，第四屆長三角母嬰健康&“新孕產、心健康、星品質”新質高峰論壇在上海舉行，亦蓁集團作為全國產后康復國標起草組副組長單位，其CEO凌俊杰提出的“大產康生態(tài)賦能”戰(zhàn)略引發(fā)行業(yè)廣泛關注。

直擊行業(yè)痛點，亦蓁給出破局邏輯

中國婦幼保健協(xié)會2024年調研數據顯示，當前月子會所深陷同質化競爭，平均獲客成本攀升至1.2萬元/單，而客戶留存率不足35%。面對少子化、消費升級、運營成本高的三重壓力，亦蓁集團近年來全力打造蓁葶品牌，通過創(chuàng)新服務模式，提高用戶滿意度，依靠口碑積累形成用戶裂變，來提升月子會所競爭力、服務力的生動實踐，為有效改善月子中心同質化競爭嚴重、運營成本高等問題找出了一條破局之道。

“出生率決定市場潛力，消費力才是行業(yè)發(fā)展的核心動力。”亦蓁集團CEO凌俊杰在2024第四屆長三角母嬰健康高峰論壇上指出，“大產康產業(yè)正從單一產后修復向女性全生命周期健康管理延伸，月子會所作為服務終端，亟需科技賦能與模式創(chuàng)新?！?/p>

科技引領，推動產康服務數字化轉型

凌俊杰強調，人工智能、物聯(lián)網、大數據等技術正在重塑母嬰服務場景。以亦蓁集團為例，其自主研發(fā)的“亦蓁家”APP通過智能月子餐匹配、產婦泌乳管理、嬰幼兒睡眠監(jiān)測、各月齡段智能早教方案等功能，實現了服務流程的數字化閉環(huán)。例如，系統(tǒng)可實時分析母嬰健康數據，生成個性化護理方案，并通過AI問答解決用戶即時需求。

另一方面，數字化服務要求又會反向幫助企業(yè)服務標準細化。2011年，亦蓁集團首次發(fā)布企業(yè)標準《“愛的果實”母嬰護理師服務規(guī)范》，以高于國家和行業(yè)標準的規(guī)范化服務獲得百萬孕產客戶好評，被全國保健服務標準化技術委員會在2017年出版的《母嬰保健服務場所通用要求》國標宣貫叢書所收錄。2022年，該企業(yè)標準進行了修訂發(fā)布，即是結合了多年來母嬰護理師實際操作經驗和客戶需求，并融入“亦蓁家”APP數字化管理要求，覆蓋服務項目達200余項，較國標更細化，成為行業(yè)標桿。運用互聯(lián)網+新技術帶來工具創(chuàng)新，標準化革新顛覆，亦蓁集團讓孕產婦和新生兒享受到高品質服務，從而突破傳統(tǒng)服務在空間、地域、時間等受限的問題。

全生命周期健康美塑，提升母嬰行業(yè)“向上力”

凌俊杰還提出，大產康產業(yè)需打破傳統(tǒng)月子會所的物理邊界，構建“孕-產-嬰-童”全鏈條服務生態(tài)。由亦蓁母嬰創(chuàng)始人俞蓓芬提出的“女性全生命周期健康美塑服務”即是一例：不僅為新手媽媽解決哺乳、腹直肌、盆底肌、骨盆變化導致的系列生理問題，更為產后多年、多胎媽媽帶來身材恢復、身心調理、自我價值實現的底氣。

這一模式不僅在亦蓁旗下直營門店體系備受客戶好評，更在與全國近百家高端月子會所的合作中大放異彩。未來三年，亦蓁集團表示將持續(xù)圍繞‘女性健康’布局，構建‘醫(yī)療產康+醫(yī)療美容+大健康’一體化的女性健康管理體系，實現直營店、會所店、合作店規(guī)模突破500家，與眾多優(yōu)秀的合作伙伴共同打造“精致女性健康生活賦能平臺”。

當生育率下降成為新常態(tài)，大產康產業(yè)的價值發(fā)現邏輯已發(fā)生根本轉變。亦蓁集團的實踐表明，通過技術創(chuàng)新打破服務邊界，依托生態(tài)構建創(chuàng)造復合價值，完全可以在存量市場中開辟增量空間，讓月子會所從單純的產后休養(yǎng)站進化為“女性終身健康伙伴”。這種以健康管理為核心、以數字技術為引擎、以家庭需求為導向的發(fā)展模式，正在為整個行業(yè)指明破局之路。