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3月31日，深圳的一位家長向深圳市消費者委員會（簡稱消委會）反映，他或她去年年底在龍華區(qū)的樂蒙國際早教中心為孩子預交了近萬元的學費，但至今孩子還未入學，家長希望退費，但機構方面卻沒有給出明確的答復。家長已經通過消委會進行投訴，但處理反饋結果顯示，消委會無法聯(lián)系到該早教機構。

4月1日，該早教機構的相關負責人回復記者表示，他們愿意退還學費，并將在復學后與家長進行見面溝通。新冠肺炎疫情的爆發(fā)，導致深圳的學校推遲開學，教培機構也暫停了線下授課。這不僅影響了各學校、幼兒園和教育機構的教學和運營，也讓部分預交了學費的家長感到焦慮。

龍華區(qū)教育局在了解到這一情況后，回復記者表示，樂蒙國際早教機構并不在本次幫扶措施的范圍內。龍華區(qū)市場監(jiān)督管理局也提醒家長，是否能夠退還學費，需要看具體合同或協(xié)議的內容。如果家長和機構之間存在糾紛，可以通過撥打12315熱線進行調解。

記者了解到，在此次疫情影響下，許多早教機構都采用了讓家長預交學費的做法。然而，由于階段的特殊性和相關規(guī)定的限制，這些機構無法進行線上教學。家長們交了幾個月，甚至半年的學費，卻面臨著孩子無法上課的現(xiàn)實。那么，對于這種情況，已經交納的學費是否應該退還呢？

龍華區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，這需要具體看之前雙方簽訂的合同或協(xié)議的內容。"如果家長想退，機構不愿意退，雙方有糾紛的話，我們可以從中進行調解，但實際上還是以他們之間簽訂的協(xié)議或者是合同為準。"